Billetterie et billettique

Nous traitons ici notamment de différents titres de transport matérialisés ou non.

Les guichets en gare ferment l'un après l'autre ou connaissent des réductions d'amplitude horaire, la présence d'agents en gare est réduite de plus en plus. Les usagers sont parfois perplexes devant les opérations qu'ils doivent assurer pour ne pas être en infraction.

Le passage au tout numérique complexifie bien souvent les opérations que l'agent au guichet effectuait, contrairement à ce qui est prétendu.

Rappel de certains liens et numéros utiles

Sur le site SNCF Nomad (site régional) : 

https://www.ter.sncf.com/normandie/depliant/recherche

• lien vers le formulaire de réclamation électronique

Numéros de téléphone utiles

• Un numéro de téléphone régional : 0800 801 801
• Contacter la SNCF (national) : 36 35
• Perte ou vol de la carte Atoumod comportant un abonnement : 09 69 36 75 75 (appel non surtaxé)

La carte Atoumod est un support numérique régional magnétique.

Elle s'obtient soit en ligne soit aux guichets de gare ou guichet de confection

https://www.ter.sncf.com/normandie/offres/carte-atoumod

• Elle vous permet d'enregistrer vos abonnements mensuel ou annuel. Vous la présentez au contrôle pour faire valoir que vous avez payé votre abonnement.

Vous devez la valider à chaque voyage sur une borne dédiée.

👉 En cas de perte ou de vol

En cas de perte, de vol ou de changement de nom, vous pouvez reconstituer votre carte dans un des guichets de confection ou de vente Atoumod. Cette opération vous sera facturée 10€. Si la carte est défectueuse, le changement sera gratuit.

• Dans le cas où vous avez enregistré sur votre carte des titres à l'unité vous devez valider chaque voyage à la borne sinon vous risquez une amende de 5 €

• Elle s'utilise également pour les trajets en bus

Billet

Lisez bien les indications portés sur votre billet !

il existe différents types de billet.

Le e-billet ne nécessite pas de compostage. Il indique le numéro de la voiture et de la place que vous devez respecter. Il est nominatif, personnel et incessible.

Il est uniquement valable pour le train, la classe et le parcours désigné.

Le billet IATA est à composter. A défaut, vous risquez une amende de 20€

Abonnements (rappel)

Les abonnements régionaux Tempo se déclinent par :

• Durée (mensuel ou annuel)
• Nombre de voyages (illimités pour les abonnements annuel ou mensuels durant la durée de validité) 
• Etendu du périmètre : intrarégional ou jusqu'à Paris (2 formes d'abonnement)
• Age du souscripteur (-26 ans ; +26 ans)
• Statut (scolaire, étudiant, apprentis)
• Flexible (20 voyages)
• Associé avec les cars

https://www.ter.sncf.com/normandie/offres/offres-tempo-2020

• Abonnement annuel

Vous avez la possibilité de modifier, suspendre ou résilier votre abonnement annuel gratuitement, en envoyant un courrier avec accusé de réception avant le 10 du mois pour une prise en compte le 1er du mois suivant à l'adresse suivante :
Centre d’Abonnement Annuel TER TSA 66 503 95095 Cergy-Pontoise Cedex 9

Lien :

https://www.sncf-abo-annuel-ter.com/tapas-tel-web/home?codeRegion=NH

• Le comparateur de prix

En gare, au guichet, l'agent est à même de vous proposer l'abonnement qui vous convient le mieux et de le finaliser.

Cependant, dans la logique de fermeture des guichets, la Région a mis en place un comparateur de prix pour les abonnements. Celui-ci ne fournit cependant qu'un prix indicatif.

https://www.ter.sncf.com/normandie/gares/comparateur-prix

⚠Attention !  les conditions tarifaires ont changé depuis le 30 septembre, notamment pour les billets combiné TGV / TER

https://collectifdefenseaxesferroviairessudnormandie.over-blog.com/2021/09/conditions-generales-de-vente-ce-qui-change-au-30-septembre.les-usagers-malmenes.html

ACTUALITES 

Vente de billets pour les vacances de Noël

Alors que la SNCF annonce l'ouverture des ventes pour les billets à compter du 12 décembre dès le début octobre , Ter Nomad repousse l'ouverture des billet à fin octobre

En dehors de la Normandie, en Ile-de-France

Dès jeudi 14 octobre 2021 .. et dans 106 gares et stations, le carnet de tickets t+ en carton cessera progressivement d'être vendu !

A l'unité, le ticket coûtera 2€

👉 Le calendrier de la cessation de la vente de janvier à mars 2022

https://www.iledefrance-mobilites.fr/medias/portail-idfm/f009e89c-f2e0-4dc6-a26c-62355ac18a1d_fin-de-la-vente-carnets.pdf