Lettre 26 : Circulations du 24 janvier 2022 au 4 février 2022

Liens pour les informations

Sur le site SNCF Nomad (site régional) :

https://www.ter.sncf.com/normandie/depliant/recherche

Numéros de téléphones utiles :

Un numéro de téléphone régional : 0800 801 801
Contacter la SNCF (national) : 36 35
Contacter SNCF Connect (nouvelle plateforme depuis le 25.01.2022) : 01 84 90 90 90 (service gratuit) ouvert tous les jours de 8h. à 20h. /le dimanche de 10h. à 20h.
Perte ou vol de la carte Atoumod comportant un abonnement : 09 69 36 75 75 (appel non surtaxé)

Formulaire de réclamation

https://formulaire.secure.force.com/TERformulaire?region=FR-NOR&origin=SITE_TER

CONDITIONS GENERALES DE VENTE SUR LE RESEAU NOMAD

MISES A JOUR DECEMBRE 2021

https://cdn.ter.sncf.com/medias/PDF/normandie/V20210923_CGV_et_transport_SNCF_Lignes_Normandes-compressed_tcm71-104127_tcm71-303739.pdf

⚠️

LE PLAN DE TRANSPORT CONTINUE AU-DELA DU 4 FEVRIER

AU MOINS JUSQU'AU 20 FEVRIER

Lignes concernés : Lignes concernées :

-Paris – Deauville/Trouville – Dives

-Paris – Cherbourg

-Paris - Caen

-Paris – Rouen – Le Havre

-Paris – Fécamp

-Caen – Rouen

-Rouen – Amiens – Lille

-Fécamp – Le Havre

-Elbeuf – Rouen

-Rouen – Dieppe

-Dieppe – Gisors

-Rolleville – Le Havre

MESURE COMMERCIALE POUR LES ABONNÉS TEMPO DE JANVIER

Pour remplir le formulaire de réclamation :

Préciser "covid-19 annuel" ou "Covid-19 mensuel" selon la situation.

Ne pas oublier de joindre un RIB et un justificatif de l'abonnement.

Le remboursement se fait à hauteur de 50% (dans un délai de 6 semaines) parce que l'entreprise est censée participer à 50%. Si ce n'est pas votre cas, il faut le préciser.

Mesure commerciale pour les abonnées Tempo de Janvier | SNCF NOMAD TRAIN

Suite à la décision du Gouvernement de renforcer le télétravail pour les 3 premières semaines de janvier ou qui n'ont pas pu voyager, certains abonnés n'ont pas utilisé leur abonnement mensu...

https://m.ter.sncf.com/normandie/espace-abonnes/mesure-commerciale-janvier2022

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DES TRAVAUX SONT PREVUS PENDANT 3 WEEK END SUR

PARIS GRANVILLE & PARIS BAGNOLE

PLAN DE TRANSPORT ADAPTE RECONDUIT DU 24 JANVIER AU 04 Février 2022

Les fiches publiées à ce jour ne concernent que les circulations en semaine, du lundi au vendredi du 10 janvier au 21 janvier. Pour les week-end les horaires seront publiés ultérieurement.

Affichage sur le site SNCF Voyageurs Normandie (extrait)

Suite à la décision du Gouvernement de renforcer le télétravail pour les 3 premières semaines de janvier, SNCF Voyageurs et la Région Normandie ont décidé de mettre en place un plan de transport adapté basé sur la fréquentation de nos trains.
Après une observation fine des fréquentations durant les premières semaines, nous avons décidé de poursuivre ce plan de transport adapté jusqu’au vendredi 4 février 2022.
Pour répondre au besoin de nos clients, nous avons remis plusieurs trains en circulation.

Pour préparer votre voyage, nous vous invitons à consulter l'Assistant SNCF ou le site SNCF NOMAD TRAIN à la page « Rechercher un horaire », à partir de 17h la veille de votre départ.
Les horaires sont disponibles et à jour de l'offre de transport adaptée dans l’Assistant SNCF jusqu’au 28/01. Pour les journées suivantes, elles seront mises en ligne progressivement.

Les fiches horaires en semaine du lundi au vendredi, du 24 janvier au 4 février sont d'ores et déjà disponibles sur le site SNCF NOMAD TRAIN à la rubrique Fiches Horaires.

Les fiches horaires du week-end du samedi 29 et dimanche 30 janvier ainsi que la fiche horaires Paris-Rouen-Le Havre à partir du 31 janvier seront mises en ligne courant de la semaine prochaine

2- CONDITIONS D'ECHANGE ET DE REMBOURSEMENT LIEES AU PLAN DE TRANSPORT ADAPTÉ

- BILLET AVEC RESERVATION
Votre train est supprimé ?
Votre billet est échangeable ou remboursable sans frais supplémentaire avant le départ sur votre canal d'achat.

- BILLET SANS RESERVATION (TEMPO)
Votre train est supprimé ?

Vous pouvez emprunter le train de votre choix pour le même trajet et le même jour.

Vous ne souhaitez plus voyager?

Pour un achat en ligne, votre billet est remboursable sur le même canal d'achat jusqu'à la veille du départ.
Pour un achat en gare, votre billet est remboursable jusqu'au jour J au guichet.

3- OUVERTURE DES VENTES PRINTEMPS
L'ouverture des billets Krono +, Krono, CITI, Proxi pour des voyages à compter du 28/03 se fera d’ici début février.
Les équipes travaillent actuellement aux paramétrages nécessaires.

PARIS GRANVILLE

Service normal

https://cdn.ter.sncf.com/medias/PDF/normandie/Fiche%20Horaires%20de%20R%C3%A9f%C3%A9rence%20GRANVILLE-PARIS%20du%2012%20dec%202021%20au%203%20avril%202022_tcm71-300988_tcm71-300958.pdf

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Travaux les week-end des 29 & 30 janvier, 5 & 6 février, 13 & 14 février 2022

https://cdn.ter.sncf.com/medias/PDF/normandie/Affiche%20travaux%20Granville-PMP%20SA%20et%20DI%20du%2029-01%20au%2013-02-2022_tcm71-32572_tcm71-303526.pdf