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collectifdefenseaxesferroviairessudnormandie.over-blog.com

Ce blog sert de journal à notre collectif citoyen créé à Argentan (Orne) par des cheminots et des usagers pour la défense du service public ferroviaire dans le sud Normandie. Il rend compte des déclarations, des actions de ce collectif auprès de la population et des élus. Il présente aussi des réflexions pour la défense du service public.

SERVICE ANNUEL 2023. GRILLES HORAIRES DU 11 DECEMBRE 2022 AU 9 JUILLET 2023 : LIGNES DU SUD NORMANDIE ET AUTOUR DE CAEN

Dernière mise à jour : 24/01/2023

Dernière mise à jour : 24/01/2023

Numéros de téléphone utiles :

  • Un numéro de téléphone régional : 0800 801 801
  • Contacter la SNCF (national) : 36 35
  • Contacter SNCF Connect (nouvelle plateforme depuis le 25.01.2022) : 01 84 90 90 90 (service gratuit) ouvert tous les jours de 8h. à 20h. /le dimanche de 10h. à 20h.
  • Perte ou vol de la carte Atoumod comportant un abonnement : 09 69 36 75 75 (appel non surtaxé)

Formulaire de réclamation

https://formulaire.secure.force.com/TERformulaire?region=FR-NOR&origin=SITE_TER

Dans le cas où la réclamation n'aboutit pas, il est possible de saisir le médiateur de SNCF Voyageur qui est une personne indépendante. La procédure est expliquée ici.

https://www.sncf.com/fr/service-client/gestion-des-litiges/mediateur-sncf/saisir-le-mediateur

Attention, vous devez apporter la preuve de la source du litige

Vous pouvez le faire par e mail ou par courrier.

  GARANTIE G30

Précision si vous êtes voyageur occasionnel (pour les abonnés voir le pdf en lien)

Sur les trains à réservation obligatoire (gamme Krono+ et Krono) entre la Normandie et Paris, et uniquement sur ces deux gammes, en cas de de retard de plus de 30 minutes (au moins 31) vous pouvez bénéficier d'un dédommagement (la garantie G+).

🔴 Attention si vous avez un billet combiné (Proxi + Krono ou TGV + Krono), la garantie ne joue que sur le Krono. Si votre 1er train est en retard et que vous manquiez le second qui était à l'heure, vous ne serez pas remboursé ou dédommagé. Dans le cas du TGV, il faut vous retourner contre la SNCF. Dans le cas du Proxi ou Citi, il n'y a aucun dédommagement prévu. Il faut savoir aussi que du fait de la gestion ligne par ligne, chaque ligne à l'intérieur même de la Normandie est gérée indépendamment l'une de l'autre.

🔴 Attention si vous utilisez votre carte comme support billettique.

En cas de réclamation, on vous demandera de produire le numéro TCN du billet. Ce numéro est bien visible sur les billets facturettes ou les e-billets sous le numéro de votre placement dans le train. Mais il difficile à trouver sur le smartphone.

Nous vous conseillons de télécharger votre billet de façon à garder une trace en cas de réclamation.

lien pour une demande de dédommagement via la Garantie G30 :

https://eqs.ter.sncf.com/normandie

 

Garantie G30

Document concernant les voyageurs occasionnels et abonnés

https://mmt.vsct.fr/sites/default/files/swt/CNOR/2021-11/Conditions%20dapplication%20GARANTIE%20VOYAGEURS%20NOMAD%20TRAIN%20V2019-12-18_tcm71-234470_tcm71-238983_0.pdf

BILLETTIQUE

Rappel : les billets TEMPO (tarif régional valable pour 1 journée) ne sont plus utilisables sur les trains de la gamme Krono + ; Krono des lignes Paris Rouen Le Havre, Paris Caen Cherbourg, Paris Argentan, Paris Granville et Paris Dives Cabourg, Paris Dieppe, origine ou destination Paris.

L’accès à bord des trains Krono+/Krono est autorisé aux porteurs de billet Tempo pour des trajets se situant à l’intérieur de la Normandie et sans garantie de place assise.

L’accès à bord des trains Krono/Krono+ pour des destinations depuis ou vers Paris n'est pas autorisé sans réservation sauf si vous voyagez depuis une halte non équipée d’une borne Libre-service (automate blanc) auquel cas les billets Tempo seront acceptés pour vos voyages vers Paris depuis Briouze, Surdon, Verneuil-sur-Avre, Villedieu-les-Poêles, Lison, Folligny ou Pont l’évêque.

Rappel :

Le billet Tempo est un billet qui n'est valable que dans la journée.

En cas d'annulation du voyage, si le billet a été pris à un guichet, il est remboursable au guichet moins une retenue de 10%.

GRANVILLE PARIS

Du 11 décembre 2022 au 7 juillet 2023

Granville > Paris : 11 décembre 2022 => 7 juillet 2023
Granville > Paris : 11 décembre 2022 => 7 juillet 2023

Granville > Paris : 11 décembre 2022 => 7 juillet 2023

Granville > Paris : 11 décembre 2022 => 7 juillet 2023 : navette Mont Saint-Michel

Granville > Paris : 11 décembre 2022 => 7 juillet 2023 : navette Mont Saint-Michel

Paris > Granville : 11 décembre 2022 => 7 juillet 2023
Paris > Granville : 11 décembre 2022 => 7 juillet 2023

Paris > Granville : 11 décembre 2022 => 7 juillet 2023

Paris > Granville : 11 décembre 2022 => 7 juillet 2023. Navette Villedieu > Pontorson

Paris > Granville : 11 décembre 2022 => 7 juillet 2023. Navette Villedieu > Pontorson

Caen > Rennes : 11 décembre 2022 => 7 juillet 2023
Caen > Rennes : 11 décembre 2022 => 7 juillet 2023

Caen > Rennes : 11 décembre 2022 => 7 juillet 2023

Rennes > Caen : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023
Rennes > Caen : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Rennes > Caen : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Caen > Lison : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023
Caen > Lison : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Caen > Lison : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Lison > Caen : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023
Lison > Caen : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Lison > Caen : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

COUTANCES SAINT LÔ CAEN PARIS

Du 11 décembre 2022 au 9 juillet 2023

Paris Saint Lazare Caen Coutances : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023
Paris Saint Lazare Caen Coutances : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Paris Saint Lazare Caen Coutances : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Coutances Caen Paris Saint Lazare : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023
Coutances Caen Paris Saint Lazare : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Coutances Caen Paris Saint Lazare : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

CAEN ALENCON LE MANS TOURS

Du 11 décembre 2022 au 9 juillet 2023

Caen > Tours : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023
Caen > Tours : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Caen > Tours : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Tours > Caen : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023
Tours > Caen : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Tours > Caen : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Alençon > Paris : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023
Alençon > Paris : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Alençon > Paris : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Paris > Alençon : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023
Paris > Alençon : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Paris > Alençon : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Bagnoles > Paris : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023
Bagnoles > Paris : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Bagnoles > Paris : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Parsi > Bagnoles : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023
Parsi > Bagnoles : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Parsi > Bagnoles : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

CAEN LISIEUX

Du 11 décembre 2022 au 9 juillet 2023

Caen > Lisieux : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023
Caen > Lisieux : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Caen > Lisieux : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Lisieux > Caen : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023
Lisieux > Caen : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Lisieux > Caen : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

CHERBOURG CAEN PARIS

Du 11 décembre 2022 au 9 juillet 2023

Cherbourg > Paris Saint Lazare : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023
Cherbourg > Paris Saint Lazare : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Cherbourg > Paris Saint Lazare : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Paris Saint Lazare > Cherbourg : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023
Paris Saint Lazare > Cherbourg : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Paris Saint Lazare > Cherbourg : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

CAEN PARIS

Du 11 décembre 2022 au 9 juillet 2023

Information concernant la circulation du TER 851020 du 13 décembre 2022 au 27 janvier 2023

La circulation de ce train sera perturbée jusqu'au 9 juillet 2023.

Caen > Paris Saint Lazare : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023. Version du 3.12.2022
Caen > Paris Saint Lazare : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023. Version du 3.12.2022

Caen > Paris Saint Lazare : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023. Version du 3.12.2022

Paris Saint Lazare : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023. Version du 3.12.2022
Paris Saint Lazare : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023. Version du 3.12.2022

Paris Saint Lazare : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023. Version du 3.12.2022

Information concernant la circulation du TER 851020 du 13 décembre 2022 au 27 janvier 2023

Information concernant la circulation du TER 851020 du 13 décembre 2022 au 27 janvier 2023

ROUEN CAEN 

Du 11 décembre 2022 au 9 juillet 2023

Rouen > Caen : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023
Rouen > Caen : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Rouen > Caen : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Caen > Rouen : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023
Caen > Rouen : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

Caen > Rouen : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023

PARIS TROUVILLE DIVES CABOURG

Du 11 décembre 2022 au 9 juillet 2023

Paris Saint Lazare > Dives : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023. Version du 6 janvier 2023
Paris Saint Lazare > Dives : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023. Version du 6 janvier 2023

Paris Saint Lazare > Dives : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023. Version du 6 janvier 2023

Dives > Paris Saint Lazare : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023. Version du 6 janvier 2023
Dives > Paris Saint Lazare : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023. Version du 6 janvier 2023

Dives > Paris Saint Lazare : 11 décembre 2022 => 9 juillet 2023. Version du 6 janvier 2023

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