Ce blog sert de journal à notre collectif citoyen créé à Argentan (Orne) par des cheminots et des usagers pour la défense du service public ferroviaire dans le sud Normandie. Il rend compte des déclarations, des actions de ce collectif auprès de la population et des élus. Il présente aussi des réflexions pour la défense du service public.
Dernière mise à jour : le 18.09.2022
Numéros de téléphone utiles :
Formulaire de réclamation
https://formulaire.secure.force.com/TERformulaire?region=FR-NOR&origin=SITE_TER
Dans le cas où la réclamation n'aboutit pas, il est possible de saisir le médiateur de SNCF Voyageur qui est une personne indépendante. La procédure est expliquée ici.
https://www.sncf.com/fr/service-client/gestion-des-litiges/mediateur-sncf/saisir-le-mediateur
Attention, vous devez apporter la preuve de la source du litige
Vous pouvez le faire par e mail ou par courrier.
⚠ GARANTIE G30
Précision si vous êtes voyageur occasionnel (pour les abonnés voir le pdf en lien)
Sur les train à réservation obligatoire (gamme Krono+ et Krono) entre la Normandie et Paris, et uniquement sur ces deux gammes, en cas de de retard de plus de 30 minutes (au moins 31) vous pouvez bénéficier d'un dédommagement (la garantie G+).
🔴 Attention si vous utilisez votre carte comme support billettique.
En cas de réclamation, on vous demandera de produire le numéro TCN du billet. Ce numéro est bien visible sur les billets facturettes ou les e-billets sous le numéro de votre placement dans le train.
Nous vous conseillons de télécharger votre billet de façon à garder une trace en cas de réclamation.
lien pour une demande de dédommagement via la Garantie G30 :
https://eqs.ter.sncf.com/normandie
Garantie G30
Le document concernant les abonnés et les occasionnels
MESURES COMMERCIALES CONCERNANT LES ABONNES POUR JUILLET ET AOÛT 2022
https://www.ter.sncf.com/normandie/espace-abonnes/mesure-commerciale-ete-2022
BILLETTIQUE
Rappel : les billets TEMPO (tarif régional valable pour 1 journée) ne sont plus utilisables sur les trains de la gamme Krono + ; Krono des lignes Paris Rouen Le Havre, Paris Caen Cherbourg, Paris Argentan, Paris Granville et Paris Dives Cabourg, Paris Dieppe, origine ou destination Paris.
L’accès à bord des trains Krono+/Krono est autorisé aux porteurs de billet Tempo pour des trajets se situant à l’intérieur de la Normandie et sans garantie de place assise.
L’accès à bord des trains Krono/Krono+ pour des destinations depuis ou vers Paris n'est pas autorisé sans réservation sauf si vous voyagez depuis une halte non équipée d’une borne Libre-service (automate blanc) auquel cas les billets Tempo seront acceptés pour vos voyages vers Paris depuis Briouze, Surdon, Verneuil-sur-Avre, Villedieu-les-Poêles, Lison, Folligny ou Pont l’évêque.
PARIS GRANVILLE
Grilles horaires version du 22.07.2022
Travaux les week-ends du
PARIS GRANVILLE - TRAVAUX
Les week-ends du
Chantier de renouvellement des appareils de voies à Montfort l'Amaury : retrouvez ci-dessous les horaires de l’offre de transport.
L'offre de transport est modifiée.
La circulation des trains sera INTERROMPUE ENTRE DREUX ET PARIS MONTPARNASSE
Un service de substitution sera mis en place entre Dreux et Paris Vaugirard entraînant des modification d'horaires.
L'offre de transport est réduite (voir les fiches horaires)
CAEN RENNES
1- GRILLE HORAIRE DU 19 au 23 septembre 2022
CAEN RENNES - Travaux
Travaux de renouvellement des voies à Mézidon Canon.
Pour les correspondances vers Cherbourg, Lisieux et Rouen, voir les paragraphes dédiés.
CAEN TOURS
Grilles horaires du 2 juillet au 9 octobre 2022
BAGNOLES DE L'ORNE BRIOUZE PARIS
GRILLES HORAIRES du 2 juillet au 9 octobre
PARIS BRIOUZE BAGNOLES DE L'ORNE - TRAVAUX
Les week-ends du
Chantier de renouvellement des appareils de voies à Montfort l'Amaury : retrouvez ci-dessous les horaires de l’offre de transport.
L'offre de transport est modifiée.
La circulation des trains sera INTERROMPUE ENTRE DREUX ET PARIS MONTPARNASSE
Un service de substitution sera mis en place entre Dreux et Paris Vaugirard entraînant des modification d'horaires.
L'offre de transport est réduite (voir les fiches horaires)
Paris Briouze Bagnoles de l'Orne : TRAVAUX les week-ends du 10, 11, 17, 18 et 24, 25 septembre 2022, samedi 1er et dimanche 2 octobre 2022.
CAEN SERQUIGNY MEZIDON LISIEUX
1 - Grilles horaires du 19 au 23 septembre 2022
2- TRAVAUX LES WEEK-END
CAEN SERQUIGNY MEZIDON LISIEUX - Travaux
Travaux le week-end des samedi 24 et dimanche 25 septembre 2022 : travaux à proximité de Mantes-la-Jolie et dans le tunnel de Bréval
PARIS CAEN CHERBOURG
1- GRILLES HORAIRES du 19 au 23 septembre 2022
2- TRAVAUX LES WEEK-ENDS
PARIS CAEN CHERBOURG - Travaux
Travaux le week-end des samedi 24 et dimanche 25 septembre 2022 : travaux à proximité de Mantes-la-Jolie et dans le tunnel de Bréval
PARIS EVREUX SERQUIGNY CAEN
1- GRILLES HORAIRES du 16 au 23 septembre 2022
2- TRAVAUX LES WEEK-END
PARIS EVREUX SERQUIGNY CAEN - TRAVAUX
TRAVAUX LES WEEK-END
Travaux le week-end des samedi 24 et dimanche 25 septembre 2022 : travaux à proximité de Mantes-la-Jolie et dans le tunnel de Bréval
CAEN ROUEN
1- GRILLES HORAIRES du 16 août au 10 décembre 2022
2- TRAVAUX LES WEEK-END
CAEN ROUEN - Travaux
Travaux le week-end des samedi 24 et dimanche 25 septembre 2022 : travaux à proximité de Mantes-la-Jolie et dans le tunnel de Bréval
PARIS DEAUVILLE/TROUVILLE DIVES/CABOURG
1- GRILLES HORAIRES du 16 au 19 septembre 2022
2- TRAVAUX LES WEEK-END
PARIS DEAUVILLE/TROUVILLE DIVES/CABOURG - TRAVAUX
Dives/Cabourg > Paris Saint-Lazare : travaux le week-end des samedi 24 et dimanche 25 septembre 2022
Paris Saint-Lazare > Dives/Cabourg : travaux le week-end des samedi 24 et dimanche 25 septembre 2022