Lettre 34 : Grilles horaires, fiches travaux, calendriers des travaux - octobre novembre 2022

Mise à jour le 14 novembre pour les fiches travaux.

Mise à jour : nouveaux horaires sur Paris Granville, Bagnoles de l'Orne Briouze Paris et Caen Alençon Le Mans Tours : plan automnal. L'horaire des trains est avancé.

Numéros de téléphone utiles :

• Un numéro de téléphone régional : 0800 801 801
• Contacter la SNCF (national) : 36 35
• Contacter SNCF Connect (nouvelle plateforme depuis le 25.01.2022) : 01 84 90 90 90 (service gratuit) ouvert tous les jours de 8h. à 20h. /le dimanche de 10h. à 20h.
• Perte ou vol de la carte Atoumod comportant un abonnement : 09 69 36 75 75 (appel non surtaxé)

Formulaire de réclamation

https://formulaire.secure.force.com/TERformulaire?region=FR-NOR&origin=SITE_TER

Dans le cas où la réclamation n'aboutit pas, il est possible de saisir le médiateur de SNCF Voyageur qui est une personne indépendante. La procédure est expliquée ici.

https://www.sncf.com/fr/service-client/gestion-des-litiges/mediateur-sncf/saisir-le-mediateur

Attention, vous devez apporter la preuve de la source du litige

Vous pouvez le faire par e mail ou par courrier.

⚠  GARANTIE G30

Précision si vous êtes voyageur occasionnel (pour les abonnés voir le pdf en lien)

Sur les train à réservation obligatoire (gamme Krono+ et Krono) entre la Normandie et Paris, et uniquement sur ces deux gammes, en cas de de retard de plus de 30 minutes (au moins 31) vous pouvez bénéficier d'un dédommagement (la garantie G+).

🔴 Attention si vous utilisez votre carte comme support billettique.

En cas de réclamation, on vous demandera de produire le numéro TCN du billet. Ce numéro est bien visible sur les billets facturettes ou les e-billets sous le numéro de votre placement dans le train.

Nous vous conseillons de télécharger votre billet de façon à garder une trace en cas de réclamation.

lien pour une demande de dédommagement via la Garantie G30 :

https://eqs.ter.sncf.com/normandie

Garantie G30

Le document concernant les abonnés et les occasionnels

https://mmt.vsct.fr/sites/default/files/swt/CNOR/2021-11/Conditions%20dapplication%20GARANTIE%20VOYAGEURS%20NOMAD%20TRAIN%20V2019-12-18_tcm71-234470_tcm71-238983_0.pdf

BILLETTIQUE

Rappel : les billets TEMPO (tarif régional valable pour 1 journée) ne sont plus utilisables sur les trains de la gamme Krono + ; Krono des lignes Paris Rouen Le Havre, Paris Caen Cherbourg, Paris Argentan, Paris Granville et Paris Dives Cabourg, Paris Dieppe, origine ou destination Paris.

L’accès à bord des trains Krono+/Krono est autorisé aux porteurs de billet Tempo pour des trajets se situant à l’intérieur de la Normandie et sans garantie de place assise.

L’accès à bord des trains Krono/Krono+ pour des destinations depuis ou vers Paris n'est pas autorisé sans réservation sauf si vous voyagez depuis une halte non équipée d’une borne Libre-service (automate blanc) auquel cas les billets Tempo seront acceptés pour vos voyages vers Paris depuis Briouze, Surdon, Verneuil-sur-Avre, Villedieu-les-Poêles, Lison, Folligny ou Pont l’évêque.

PARIS GRANVILLE

🔸 Grilles horaires du 10 octobre au 10 décembre 2022

Plan feuilles : l'horaire des trains est avancé de 20 min.

Rappel travaux en novembre :

1- week-ends des 5 & 6; 11-12 & 13; 19 et 20 novembre 2022 : Les trains seront origine et terminus gare d'Argentan. Aucun train ne circulera entre Argentan et Paris.

Des cars de substitution sont mis en place entre L'Aigle et Paris, ainsi qu'entre Verneuil sur Avre et Paris

Itinéraire alternatif via Caen en train.

2- travaux de mise en accessibilité de la gare de Granville les samedi 26 et dimanche 27 novembre ainsi que les samedi 3 et dimanche 4 décembre 2022 . La gare de Granville sera inaccessible ces jours.

Les trains sont origine/terminus en gare de Folligny et Coutances.

Des cars de substitution circuleront entre Folligny et Granville et Coutances Granville.

Pour les Granvillais, nous publions dans cette rubrique la fiche horaire correspondant au Caen Rennes.

Voir le visuel ci-dessous

CAEN GRANVILLE RENNES

🔸 Grilles horaires du 26 septembre au 10 décembre 2022

Travaux de mise en accessibilité de la gare de Granville les samedi 26 et dimanche 27 novembre ainsi que les samedi 3 et dimanche 4 décembre 2022 . La gare de Granville sera inaccessible ces jours.

Les trains sont origine/terminus en gare de Folligny et Coutances.

Des cars de substitution circuleront entre Folligny et Granville et Coutances Granville.

Voir le visuel ci-dessous

CAEN ALENCON LE MANS TOURS

🔸 Grilles horaires jusqu'au 10 décembre 2022

Plan feuilles : les horaires des trains sont avancés

🔸 Travaux octobre

• samedi 22 et le dimanche 23 octobre 2022

Chantier de renouvellement des appareils de voies à Versailles. Modification de certains horaires..

Novembre du 14 au 9 décembre 2022 en semaine :

Le train 16554 du lundi et le train 16550 du mardi au vendredi seront terminus Le Mans et un car de substitution sera mis en place entre Le Mans et Tours.

Les trains 16574 et 1676 seront origine Le Mans en correspondance avec le car de substitution °439453 en provenance de Tours

ALENCON PARIS

Grilles horaires du 10 octobre au 10 décembre 2022

BAGNOLES DE L'ORNE BRIOUZE PARIS

🔸 Grilles horaires jusqu'au 10 décembre 2022

Plan feuilles : les horaires des trains sont avancés de 20 min.

🔸 Novembre 

1- week-ends des 5 & 6; 11-12 & 13; 19 et 20 : Les trains seront origine et terminus gare d'Argentan. Aucun train ne circulera entre Argentan et Paris.

Des gares de substitution sont mis en place entre L'Aigle et Paris, ainsi qu'entre Verneuil sur Avre et Paris

Itinéraire alternatif via Caen en train.

2- travaux de mise en accessibilité de la gare de Granville les samedi 26 et dimanche 27 novembre ainsi que les samedi 3 et dimanche 4 décembre 2022 . La gare de Granville sera inaccessible ces jours.

Les trains sont origine/terminus en gare de Folligny et Coutances.

Des cars de substitution circuleront entre Folligny et Granville et Coutances Granville.

Voir le visuel ci-dessous

CAEN SERQUIGNY MEZIDON LISIEUX

🔸 Grilles horaires du 26 septembre au 10 décembre 2022

PARIS CAEN CHERBOURG 

🔸 Grilles horaires du 26 septembre au 10 décembre 2022

🔸 Travaux les Samedi 3 et dimanche 4 décembre 2022 : chantier Eole

Dans le cadre des travaux dans la zone de Vernouillet, un allongement du temps de parcours de 30 minutes est à prévoir entre Paris Saint-Lazare et Mantes-la-Jolie.

PARIS EVREUX SERQUIGNY CAEN

🔸 Grilles horaires du 26 septembre au 10 décembre 2022

🔸 Travaux les samedi 3 et dimanche 4 décembre 2022 : chantier Eole

Dans le cadre des travaux dans la zone de Vernouillet, un allongement du temps de parcours de 30 minutes est à prévoir entre Paris Saint-Lazare et Mantes-la-Jolie.

CAEN ROUEN

🔸 Grilles horaires du 16 août au 10 décembre 2022

🔸 Travaux les samedi 3 et dimanche 4 décembre 2022 : chantier Eole

PARIS DEAUVILLE/TROUVILLE DIVES/CABOURG

🔸 Grilles horaires du 26 septembre au 10 décembre 2022

🔸 Travaux les samedi 3 et dimanche 4 décembre 2022 : chantier Eole

Dans le cadre des travaux dans la zone de Vernouillet, un allongement du temps de parcours de 30 minutes est à prévoir entre Paris Saint-Lazare et Mantes-la-Jolie.